Политика обработки персональных данных

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных, а также меры по обеспечению их безопасности, предпринимаемые ООО «ВЕБ-АГЕНТСТВО ТЕКСТЕРРА» (далее — Оператор). Формулировка и логика документа опираются на ту же модель, которую TexTerra уже использует в своей опубликованной политике конфиденциальности.
1.2. Настоящая Политика применяется к персональным данным, которые Оператор получает от пользователей лендинга мастермайнда «Лаборатория решений первых лиц», размещенного на домене texterra.ru и связанных с ним страницах, формах, чат-ботах и сервисах бронирования.
1.3. Политика распространяется на данные, которые пользователь предоставляет при заполнении формы заявки, бронировании места, отправке обращения через чат-бот или ином взаимодействии с лендингом.
1.4. Оператор исходит из того, что пользователь предоставляет достоверные и актуальные сведения о себе.
2. Оператор персональных данных
2.1. Оператором персональных данных является:
ООО «ВЕБ-АГЕНТСТВО ТЕКСТЕРРА»
ИНН 5034039968
КПП 503401001
ОГРН 1105034001665
Юридический адрес: 142601, Московская область, г. Орехово-Зуево, ул. Ленина, д. 99
Email для обращений: mail@texterra.ru
Телефон: 8 (800) 775-16-41
2.2. По вопросам обработки персональных данных пользователь может обратиться к Оператору по указанному выше email.
3. Основные понятия
3.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому пользователю лендинга.
3.2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, блокирование, удаление и уничтожение.
3.3. Пользователь — любое физическое лицо, которое посещает лендинг, оставляет заявку, бронирует участие в мастермайнде или иным образом взаимодействует с Оператором через формы на сайте или чат-бот.
3.4. Лендинг — веб-страница или совокупность веб-страниц, посвященных мастермайнду «Лаборатория решений первых лиц».
3.5. Чат-бот — программный интерфейс, используемый Оператором для приема заявок, записи, уточнения деталей участия и обратной связи.
4. Какие персональные данные обрабатывает Оператор
4.1. Оператор обрабатывает следующие персональные данные пользователя:
  • имя;
  • фамилия;
  • номер телефона;
  • адрес электронной почты.
4.2. Также Оператор может обрабатывать:
  • данные, которые автоматически передаются при использовании сайта, включая cookie-файлы;
  • обезличенные данные о посещении страниц и действиях пользователя на сайте, если для этого используются сервисы аналитики;
  • сведения о взаимодействии пользователя с письмами и рассылками, если пользователь дал согласие на их получение.
4.3. Оператор не обрабатывает на данном лендинге платежные данные пользователя, так как онлайн-оплата на лендинге не осуществляется.
4.4. Если в рамках мастермайнда в дальнейшем будут собираться фото-, видео- или текстовые отзывы участников, такая обработка и тем более публикация будут осуществляться только при наличии отдельного согласия соответствующего лица.
5. Цели обработки персональных данных
5.1. Оператор обрабатывает персональные данные пользователя в следующих целях:
  • прием и обработка заявки на участие в мастермайнде;
  • бронирование места на мероприятии;
  • связь с пользователем для подтверждения заявки, уточнения деталей участия, времени, места и организационных вопросов;
  • ведение коммуникации по обращению пользователя;
  • ведение клиентской базы и истории взаимодействия;
  • направление пользователю информации, связанной с мастермайндом «Лаборатория решений первых лиц»;
  • направление полезных материалов, дайджестов, анонсов и иной релевантной для бизнеса пользователя информации от TexTerra, если пользователь выразил согласие на такие сообщения;
  • анализ работы лендинга, улучшение его содержания, структуры и пользовательского пути;
  • исполнение требований законодательства Российской Федерации.
5.2. Оператор не использует персональные данные пользователя для целей, не совместимых с указанными выше.
6. Правовые основания обработки персональных данных
6.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:
  • согласие пользователя на обработку персональных данных;
  • действия, необходимые для заключения и исполнения договора или соглашения, стороной которого является пользователь;
  • законные интересы Оператора в части обработки обращений, ведения учета заявок, организации мероприятия и улучшения качества сервиса;
  • требования законодательства Российской Федерации.
6.2. Пользователь, заполняя форму на лендинге, отправляя заявку через чат-бот или иным образом передавая свои данные Оператору, подтверждает, что действует добровольно и выражает согласие с настоящей Политикой.
6.3. Для получения информационных и маркетинговых материалов, включая релевантные рассылки с полезными материалами для бизнеса, пользователю рекомендуется предоставлять отдельное согласие. Пользователь вправе отказаться от таких сообщений в любой момент способом, указанным в письме или через обращение к Оператору.
7. Порядок и условия обработки персональных данных
7.1. Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.
7.2. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.
7.3. Доступ к персональным данным предоставляется только тем сотрудникам и уполномоченным лицам Оператора, которым он необходим для выполнения их рабочих обязанностей.
7.4. Для учета заявок, коммуникации с пользователями и сопровождения записи Оператор использует amoCRM. Для отправки email-сообщений и рассылок при наличии соответствующего согласия может использоваться DashaMail. Для анализа посещаемости и поведения пользователей на сайте может использоваться Яндекс.Метрика.
7.5. Передача персональных данных указанным сервисам осуществляется в объеме, необходимом для достижения целей обработки, при условии соблюдения требований законодательства и договорных обязательств по защите данных.
7.6. Оператор не продает и не предоставляет персональные данные пользователя неопределенному кругу лиц.
7.7. Персональные данные могут быть переданы третьим лицам только в случаях:
  • если это необходимо для работы сервисов, используемых Оператором для обработки заявок и коммуникации;
  • если такая передача необходима по закону;
  • если пользователь дал на это отдельное согласие.
7.8. Все, что пользователь сообщает в рамках самой встречи, обсуждается в закрытом формате. Однако настоящая Политика регулирует именно обработку персональных данных на лендинге и в процессах записи, а не правила очного разговора внутри группы.
8. Cookies и аналитика
8.1. На лендинге могут использоваться cookie-файлы и иные технологии сбора обезличенной информации о пользователях.
8.2. С помощью cookie и сервисов аналитики Оператор может получать сведения о:
  • посещенных страницах;
  • времени нахождения на сайте;
  • действиях пользователя на лендинге;
  • технических характеристиках устройства, браузера и источника перехода.
8.3. Такие сведения используются для аналитики, улучшения работы лендинга, оценки эффективности рекламных и коммуникационных каналов, а также для повышения удобства сайта.
8.4. Пользователь может ограничить использование cookie в настройках своего браузера. При этом часть функций сайта может работать некорректно.
9. Сроки обработки и хранения персональных данных
9.1. Персональные данные обрабатываются в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, если иной срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации.
9.2. Данные, оставленные в форме заявки или в чат-боте, могут храниться в CRM Оператора до момента утраты необходимости в их использовании для целей, указанных в настоящей Политике, либо до отзыва согласия пользователем, если иной срок хранения не требуется по закону.
9.3. Данные, используемые для информационных и маркетинговых рассылок, хранятся до момента отказа пользователя от получения таких сообщений или до прекращения соответствующей цели обработки.
10. Права пользователя
10.1. Пользователь имеет право:
  • получать информацию об обработке своих персональных данных;
  • требовать уточнения, блокирования или удаления своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или обрабатываются с нарушением закона;
  • отозвать согласие на обработку персональных данных;
  • отказаться от получения информационных и рекламных сообщений;
  • обжаловать действия или бездействие Оператора в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
10.2. Для реализации своих прав пользователь может направить обращение на email: mail@texterra.ru. Контактный адрес компании опубликован на официальном сайте TexTerra.
11. Отзыв согласия на обработку персональных данных
11.1. Пользователь вправе в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее обращение на email Оператора.
11.2. После получения такого обращения Оператор прекращает обработку персональных данных пользователя, за исключением случаев, когда продолжение обработки требуется в силу закона или для исполнения обязательств, возникших до момента отзыва согласия.
12. Фото, видео и отзывы
12.1. Если в рамках мастермайнда будут создаваться фото-, видео- или текстовые материалы с участием пользователей, их использование в публичных целях, включая размещение на сайте, в соцсетях, на лендинге, в презентациях или рекламных материалах, осуществляется только на основании отдельного согласия соответствующего лица.
12.2. Отсутствие такого согласия не влияет на возможность участия пользователя в мастермайнде.
13. Заключительные положения
13.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
13.2. Актуальная версия Политики подлежит размещению на лендинге и должна быть доступна пользователю до момента отправки формы заявки.
13.3. Во всем, что не урегулировано настоящей Политикой, Оператор руководствуется законодательством Российской Федерации.


Made on
Tilda